عرفت شركة اتصالات المغرب بمدينة مراكش في الفترة الاخيرة تجاوزات كتيرة من حيت تاديتها لخدماتها و واجبها .بحيت تضرر العديد من المواطنين من عدم استفادتهم من حقهم المشروع من طرف هده الشركة .بحيت يقومون بتادية جميع الواجبات للشركة المعنية بهدف خدمتهم و استفادتهم من العروض التي تطرحها عليهم .من اتصالات و خدمات انترنيت و خدمة الفيبر بجودة عالية . لاكن في نهاية المطاف يتفاجئون بعدم تحقيق هده الوعود. وعدم استفادتهم منها .
و ان هده الشركة رغم ريادتها في مجال الاتصال في المغرب الا انها تعطي وعود واهية بهدف استقطاب اكبر عدد ممكن من الزبناء دون تحسين مستوى و جودة خدماتها .
وقد تقدم العديد من المواطنين بعدة شكايات لهده الشركة التي من واجبها اصلاح المشكل خلال 48 ساعة لاكن شكاية المواطن طرحت ل ازيد من شهر دون جدوى فقط تقوم الشركة باعطائهم وعود مرة اخرى باصلاح الوضع ودلك لاجل غير مسمى ….
وهنا تطرح التساؤلات :
هل المشكل من طرف الشركة ( مسيرين و مسؤولين ) ام من طرف المستخدمين ( بعدم تاديتهم لواجبهم ) . ام المشكل مترتب من نقص عدد المستخدمين ..